En 2016 Andrew y Helen, una pareja de hermanos apasionados por la moda, decidieron crear una marca de ropa deportiva. Durante los primeros 3 años, abrieron 10 tiendas en las principales ciudades y se hicieron populares con la publicidad boca a boca y las actividades BTL.

Durante estos años, las cosas funcionaron muy bien; sin embargo, con la llegada de Covid-19, las cuarentenas obligatorias y el aislamiento social, tuvieron que cerrar sus tiendas, experimentando una gran caída en los ingresos, además de tener que despedir a sus empleados.

En este punto, se dieron cuenta de que para salir de la crisis era necesario tener presencia en el mundo digital, así que con los fondos que aún tenían, decidieron contratar un servicio de BPO.

Flujo de trabajo

Esta empresa de BPO recibió el proyecto y procedió a reunirse con los propietarios Andrew y Helen. Rápidamente constató el desconocimiento y la gran ausencia de la marca en todo el entorno digital. Teniendo en cuenta esto, juntos definieron el calendario de actividades a realizar, los insumos necesarios y comenzaron a desarrollar una estrategia ganadora para su comercio online.

Localización

Es fundamental considerar la importancia de los recursos gráficos para una marca, tanto en el entorno físico como en el digital. En el caso de la empresa de Andrew y Helen, sólo contaban con desarrollos gráficos en sus tiendas físicas y algunos folletos de sus actividades. La empresa BPO realizó una investigación del sector a través de la cual identificó las características de la marca y desarrolló un look completo. Además, adaptó sus piezas gráficas a diferentes formatos digitales para aumentar el alcance de la promoción de sus productos.

Automatización

Todas las acciones implementadas en la campaña de este par de hermanos tienen como objetivo generar flujo de caja, inicialmente debido a las necesidades inmediatas de la empresa, por lo que la empresa BPO creó una landing page, mostrando los productos más buscados con una serie de promociones y consiguió empezar a alimentar una base de datos con la que posteriormente realiza acciones de remarketing, nutrición y fidelización, a la vez que genera ventas.

Esta empresa de BPO recibió el proyecto y procedió a reunirse con los propietarios Andrew y Helen. Rápidamente comprobó el desconocimiento y la gran ausencia de la marca en todo el entorno digital.

Teniendo en cuenta esto, juntos definieron el calendario de actividades a realizar, los insumos necesarios y comenzaron a desarrollar una estrategia ganadora para su comercio online.